Резюме №43307      Обновлено 2 февраля 2016      94
От 40 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя (готов к командировкам)
Чита

Женщина, 30 лет, состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

4 года 11 месяцев

июнь 2012 — наст. время

Старший менеджер

ООО Алюком (Производство и монтаж светопрозрачных конструкций), Чита

- Контроль готовности изделий согласно срока исполнения заказа, указанного в договоре клиента.
- Контроль своевременного оповещения клиентов по доставке и монтажу изделий, согласование удобной даты и времени доставки и монтажа
- Составление планов на отгрузку изделий со склада
- Контроль своевременной сдачи монтажниками актов приема-сдачи работ
- Контроль дисциплины (своевременный выход бригадиров, менеджеров, водителей, грузчиков и монтажников на рабочее место)
- Контроль качественной отгрузки изделий со склада
- Контроль качественной доставки изделий на адрес клиенту
2. Контроль деятельности всех сотрудников отдела (монтажники, менеджеры, бригадиры, водители, грузчики)
3. Организация изучения мнений клиентов об уровне монтажных работ, видах предлагаемой продукции и предоставляемых услугах. Ведение общей базы данных о клиентах, организация ее ежедневного заполнения
4. Участие в рассмотрении поступающих претензий клиентов и подготовке отчётов на предъявленные иски. Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от клиентов рекламациях и претензиях.
5. Ведение табелей учета рабочего времени сотрудников.
6. Расчет заработной платы грузчиков
7. Составление всех необходимых отчетов на заработную плату сотрудников
8. Взаимодействие с офисами продаж (обработка звонков от клиентов, консультация по доставке и монтажу)
9. Ответ на поступающие телефонные звонки в отдел, консультация по доставке и монтажу изделий, а также по условиям и срокам гарантийного обслуживания


10 месяцев

июнь 2011 — май 2012

Менеджер офиса продаж

ООО Алюком (Производство и монтаж светопрозрачных конструкций), Чита

- Встреча покупателей в офисе продаж, помощь сориентироваться в предлагаемом ассортименте и услугах.
- Демонстрация стендов, знакомство клиентов с предлагаемыми вариантами конструкций и изделий. Консультация о сроках, ценах и условиях выполнения заказов.
- Помощь покупателю принять решение о покупке.
- Оформление с покупателем все необходимые документы. Прием, в соответствии с установленным порядком, оплаты за заказ.
- Поддержание связи с заказчиком в период изготовления заказанных конструкций, информирование клиента о готовности заказа.
- Своевременное оформление всех необходимых документов на поступившие заказы.
- Ответ на поступающие телефонные звонки, предоставление полной информации потребителям об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг.


2 года 9 месяцев

июль 2008 — апрель 2011

Менеджер-консультант торгового зала

ООО Любомир (Продажа техники), Чита

- Взаимодействие с Клиентом в торговом зале: консультация клиентов по товарам, ценам, условиям доставки и гарантийного обслуживания.
– Информирование покупателей об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка), о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
- Обеспечение наличия полного комплекта образцов продукции в торговом зале. - Подготовка товара к выдаче
- Осуществление контроля над наличием ценников на товары
- Ведение учета остатков товаров в зале
- Изъятие из продажи некачественного товара, составление гарантийных актов
- Обслуживание операций возврата, переоценки и резервирования товаров.


Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Забайкальский государственный гуманитарно-педагогический университет им Н.Г Чернышевского, г. Чита

Факультет: Физико-математический

Специальность: Учитель математики


Курсы и тренинги

3 месяца

Дата окончания: май 2003 г.

Пользователь ПЭВМ

"Аргунь-Софт", г. Краснокаменск


2 года

Дата окончания: май 2003 г.

Организатор детского движения

Школа № 2, г. Краснокаменск


1 день

Дата окончания: февраль 2015 г.

Самоменеджмент и самомотивация

Радислав Гандапас, г. Чита



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

Печать, сканирование, копирование документов, Интернет, Электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)


Водительские права:

Категории B (2014 г.)


 Ваши хобби, увлечения:

Очень люблю активный отдых: лыжи, коньки, рыбалка, туристические походы, путешествия


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Инициативная, обладаю высокой работоспособностью, легко обучаюсь, коммуникабельная, есть организаторские способности, требовательная к себе и к работе, ответственно подхожу к делу, целеустремленная.